Skundų nagrinėjimas

Prieš pateikdami VDAI skundą, pamėginkite išspręsti Jus neraminantį atvejį ar klausimą kreipdamiesi į duomenų valdytoją, kurio veiksmus dėl asmens duomenų apsaugos planuojate skųsti.

Jeigu skundą vis dėlto norėtumėte teikti, pasitikrinkite, kuriai institucijai jį turėtumėte pateikti>>

Jeigu nusprendėte skundą teikti VDAI, kviečiame susipažinti su šia informacija.

Atmintinės dėl skundų pateikimo ir nagrinėjimo

Atmintinė asmenims, ketinantiems kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją dėl skundo pateikimo (atnaujinta 2024 m.)
Atmintinė abonentams ir registruotiems elektroninių ryšių paslaugų naudotojams dėl informacijos pateikimo Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai nagrinėjant skundą, susijusį su elektroninių ryšių paslaugų naudojimu tiesioginės rinkodaros tikslu (atnaujinta 2025 m.)
Dažniausiai pasitaikantys atvejai, kai Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai pateikti skundai pripažįstami nepagrįstais (parengta 2019 m.)

Skundo pateikimas elektroniniu būdu

Asmens skundų nagrinėjimas dėl duomenų valdytojo veiksmų (neveikimo)

Informuojame, kad Jums kreipiantis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją su skundu arba su juo susijusiais pranešimais Jūsų asmens duomenis Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija tvarkys skundų nagrinėjimo ir, kai taikoma, tarptautinio bendradarbiavimo, įskaitant įgyvendinant nuoseklumą, užtikrinimo tikslais. Daugiau informacijos apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą (teisinius pagrindus, saugojimo terminus, duomenų subjekto teises ir kt.) skaitykite prie šio laiško prisegtame Privatumo pranešime

Skundo formos

Galimi kiti dokumentų pateikimo būdai

Naudojantisel. siuntų sistema E.pristatymas (siuntos pristatymas E.pristatymo sistemoje turi teisinę ir įrodomąją galią, atitinkančią registruotojo laiško įteikimą);
Kvalifikuotu el. parašu pasirašytų dokumentų siuntimas el. paštu [email protected];
Dokumento pateikimas registruotu paštu ar įteikimas vietoje VDAI patalpose.

Skundų nagrinėjimo tvarka

Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos direktoriaus 2021 m. kovo 2 d. įsakymas Nr. 1T-20 (1.12.E) „Dėl Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos nagrinėjamų skundų nagrinėjimo tvarkos aprašo patvirtinimo“>>

Noriu susipažinti su skundo medžiaga

Prašymo suteikti informaciją ar išduoti dokumentą forma>>

Skundų pateikimas pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą

Informuojame, kad vienas iš galimų būdų užtikrinti, kad asmens duomenys būtų perduodami į Jungtines Amerikos Valstijas (JAV) laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento reikalavimų, asmens duomenis JAV gaunančio duomenų valdytojo ar duomenų tvarkytojo (vadinamasis asmens duomenų importuotojas) sertifikavimas JAV pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą (angl. Data Privacy Framework). Sertifikuotų organizacijų sąrašą JAV prekybos departamentas (angl. U. S. Department of Commerce) skelbia viešai>>. Daugiau informacijos skaitykite čia>>.

Tuo atveju, jei manote, kad pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą sertifikuota organizacija, tvarkanti Jūsų asmens duomenis JAV, nesilaiko asmens duomenų apsaugos principų ar reikalavimų pagal šį suderintą standartą, Jūsų turite teisę dėl to pateikti skundą:

1.    Pačiai sertifikuotai organizacijai (kontaktus skundams galite rasti skelbiamoje informacijoje apie organizacijos sertifikavimą>> pasirinkę konkrečią organizaciją ir tuomet paieškos rezultatuose paspaudę „Questions or Complaints“);
2.    Sertifikuotos organizacijos paskirtai nepriklausomai ginčų sprendimo institucijai;
3.    Nacionalinei duomenų apsaugos priežiūros institucijai (plačiau apie tokių skundų nagrinėjimo procedūrą skaitykite čia>>).
Pastaba: skundas nacionalinei duomenų apsaugos priežiūros institucijai gali būti teikiamas tuomet, kai tai susiję su žmogiškųjų išteklių informacijos tvarkymu JAV arba kai pati organizacija savanoriškai sutiko, kad Europos Ekonominės Erdvės asmens duomenų apsaugos priežiūros institucija prižiūrėtų jos veiklą. Rekomenduotina naudotis konkrečiai tokiems atvejams parengta skundo forma.
4.    JAV prekybos departamentui>>;
5.    JAV federalinei prekybos komisijai>> arba, jei skundas susijęs su oro linijų bendrove, JAV transporto departamentui>>.

Naudinga informacija:
•    Bendra informacija apie ES ir JAV privatumo sistemą: https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/other-guidance/eu-us-data-privacy-framework-faq-european-individuals_en
•    Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus dėl ES ir JAV duomenų privatumo sistemos (fiziniams asmenims)
•    Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus dėl ES ir JAV duomenų privatumo sistemos (verslui)

Teismų praktika

Atnaujinimo data: 2025-05-26